CAP. 14 ENSAYO

RETENCION DEL PERSONAL

En una organización las personas pueden desarrollarse de diferentes maneras.

-Desarrollarse en su mismo puesto: Las personas se deben capacitar constantemente para tener un mejor desarrollo en las funciones del puesto que ocupan.

-El mismo desarrollo personal: contribuirá a que la persona desarrolle la capacidad de obtener nuevos conocimientos y así poder obtener ascensos.

En el proceso del desarrollo de las personas, comienza cuando se selecciona a la persona idónea para el puesto, dependiendo del perfil de reclutamiento requerido. Un punto importante sería que si la persona que es idónea para el puesto es nueva en la empresa, primero tendría que pasar por una inducción para conocer de manera más general la empresa. Si dicha persona  ya conoce sobre la empresa es fácil ya que podríamos ahorrarnos el dinero del proceso de inducción y entrenamiento de esta manera la realización del trabajo será aun más rápido y fácil.

Algunas organizaciones pueden ofrecer alternativas reales y consistentes de crecimiento, es factible  disminuir la salida del personal valioso, ya que las alternativas de crecimiento son mecanismos de retención.

Al referirnos a la retención del personal se habla de la manera en el cual la empresa debe de estar estructurada, debe contar con un diseño adecuado  de sus sistemas de funcionamiento, la finalidad de realizar este proceso es permitir el crecimiento   a través de políticas  que faciliten  los ascensos, planes de carrera, capacitación permanente, etcétera.

Necesidades:

-Inducción

Este punto es crucial ya que comienza la inducción del empleado a la empresa, se le hace una presentación completa de la organización, donde se le da a conocer la historia de la empresa, la misión, visión, filosofía, valores, objetivos, toda la división geográfica y estructura organizacional de la empresa. El darle la bienvenida al nuevo elemento de la organización  es más que un aspecto de mera cortesía, ya que se manifiesta el interés que tiene la empresa en el empleado.

-Detección de otras necesidades de capacitación La detección de necesidades de capacitación  suele llevarse a cabo mediante entrevistas con los propios ocupantes del puesto, con los jefes directos etc., otra forma  es utilizando pruebas que determinen  el rendimiento de un empleado en su puesto, es decir evaluando su desempeño. Una detección se hace por la simple razón de que en una empresa siempre va a existir preocupaciones que van desde: que el personal esté debidamente capacitado, para ejercer de manera eficaz su cargo, que el personal con potencial se siga desarrollando, saber si las  necesidades previamente detectadas han sido cubiertas  adecuadamente con los programas anteriores.

La detección de necesidades  tiene como objetivo identificar los conocimientos y habilidades que una persona necesita para cumplir las funciones a su cargo con el fin de mejorarlas y así ayudar a la empresa al desempeñarse de buena fuerza.

Toda empresa tiene que asegurarse que la DNC (Detección de necesidades de capacitación), determine las necesidades reales de la empresa, esta debe ser  periódicamente, cada semestre o año y hacer auditorías anualmente para corroborar si la DNC se apega a los lineamientos y estrategias globales de la organización. Algunas empresas van realizando planes y cursos para asumir las necesidades más recurrentes en las empresas.

Una vez detectado las necesidades se prosigue a elaborar la capacitación con el fin de satisfacer, controlar y eliminar los inconvenientes que perturben la paz de la organización.

-El primer paso es un plan de capacitación es establecer los objetivos: los resultados que se esperan obtener después de la misma, las nuevas conductas que deberán ser adoptadas, apoyadas por el personal en capacitación y por último los conocimientos y habilidades que los empleados deben de adquirir en la misma.

-El segundo paso es decidir los contenidos: los temas que se abordarán en los cursos de capacitación procurando que estos  sean en respuesta a las necesidades detectadas.

-El tercer punto sería la elección de participantes: estos se eligen dependiendo  a la detección de necesidades, en algunas empresas se abre el curso de capacitación de manera libre para todos los empleados que desean ir o sólo a los que necesitan la capacitación.

Al establecer el programa de capacitación hay que tomar en cuenta el horario, disposición de los empleados, la elección de las instalaciones, instructores, de las ayudas audiovisuales. Hay que llevar un manejo de la coordinación de la capacitación y evaluar el curso de capacitación para determinar qué tan útil fue, para volver a utilizarlo en un futuro.

Otras formas de retención del personal son los sistemas de reconocimiento del personal, la compensación al personal (prestaciones). Existen también factores negativos para la retención del personal, algunos de ellos son: el descuido de la compensación en la fuerza laboral, es decir, la equidad interna, también la falta de competitividad  en el mercado de sueldos y salarios. Compensar la evaluación del desempeño es muy importante ya que esto elevará el bienestar de la empresa.

La persona que desarrolla bien sus funciones tiene la oportunidad de llegar a obtener o crecer hacia otros puestos altos,  debido a que su desempeño del día a día demuestra su interés y esfuerzo en el trabajo y de esta manera puede ascender  de jerarquía.

Una empresa siempre tiene todo muy bien estructurado y los ascensos de los colaboradores están perfectamente estructurados, ya que existen redes de ascenso los cuales marcan los diferentes puestos que puede aspirar un colaborador, dependiendo de su cargo y de las funciones que realiza.

Algunas empresas premian a sus colaboradores implementando los planes de carrera para que estos empleados con alto potencial se sigan desarrollando, es decir, puedan adquirir conocimientos y habilidades para que obtengan mejores beneficios en la empresa.

-Carlos Llano:

 “las cosas de calidad las hace gente de calidad, y no al revés”. Por lo tanto algunas empresas han implementado formar a los recursos humanos con maestrías, diplomados, doctorados, es decir con mayor formación, con la finalidad de que sean capaces de alcanzar  retos y así mejorar el funcionamiento y el  desempeño organizacional.  Otras de las formas es fomentar el desarrollo social con programas, culturales, deportivos, familiares entre otros.

ENSAYO DE AMOR SIN ESCALAS

ENSAYO DE AMOR SIN ESCALAS

En los últimos años hemos apreciado cambios muy grandes en la economía, en las estructuras competitivas de los sectores, estrategias corporativas de las empresas y en las formas organizativas que éstas adoptan  para hacer frente a sus retos de futuro. La organización abarca múltiples elementos, como la estructura de responsabilidades, los procesos de dirección y coordinación, los sistemas de información y de evaluación, de desarrollo y de recompensa, el estilo de dirección y las políticas de recursos humanos. En la película Amor sin Escalas podemos ver en primer lugar que se trata de una compañía que se dedica a despedir personas de manera profesional, dicha compañía es contratada por otras para despedir a sus empleados cuando era necesaria la reducción de personal.

Las organizaciones, sin embargo, no solamente evolucionan para adaptarse a los cambios competitivos. La elección de formas organizativas para responder a problemas cada vez más complejos conlleva elecciones y compromisos.

El avance tecnológico, muchas veces es empujado por la aplicación intensiva de las tecnologías de la información, es una fuerza de cambio a sí mismo. Todos los cambios modifican las demandas de habilidades de habilidades y conocimientos que requieren las empresas. En el caso de la película podemos ver que hay tres personajes principales, El jefe, Natalie y Ryan, donde se muestra una estructura jerárquica, ya que la autoridad está claramente definida y la organización planifica objetivos y el cumplimiento  de sus políticas marcadas por su empresa. En la cual se realiza cambios mediante un proceso planificado.

Algunas organizaciones utilizan a los clientes como elementos de control interno, ya sea midiendo su satisfacción o involucrándoles en los equipos internos de mejora. Otras organizaciones orientan al control hacia la formación de equipos auto gestionados, donde se produce una supervisión mutua entre iguales que hace innecesario el control formal. Así mismo, otras organizaciones utilizan sistemas automáticos de control formal en base a la utilización intensiva de las TI que elimina la necesidad del control burocrático típico. En el caso de la película podemos ver sin duda alguna motivación, liderazgo, cambios organizacionales, grupos sociales y salud mental. Al principio de la película vemos a Ryan dando charlas motivacionales, usando como ejemplo una mochila en la cual debes meter todas tus cosas y al final solo puedes sacar una antes de prenderle fuego. Más adelante Ryan despide a unos funcionarios, sin embargo les entrega una carpeta con sugerencias de cómo enfrentar la situación que se les presentaba en ese momento; también pudimos notar que los funcionarios al estar trabajando fueron motivados al ganar viajes de primera clase, hoteles de primera para hospedarse y fiestas.

El poder estratégico que acumulan las empresas del sector de servicios es cada vez mayor, reestructurando la economía en su conjunto, creando nuevas formas competitivas entre empresas y funciones de estas empresas que se consideraban anteriormente no competidores, forzando además la competencia a nivel global. En el caso del poder estratégico podemos mencionar que Ryan tiene el liderazgo y se impone como un profesional con mucha experiencia y da consejos de cómo Natalie debe comportarse al despedir a las personas, le aconseja como planear estrategias para hacer menor el tiempo en el aeropuerto fijándose a su alrededor y estudiando el tiempo que tardara cada persona de acuerdo con lo que lleve en el momento, como la ropa, el tamaño de las maletas y hasta los rasgos físicos.

La autonomía de decisión significa involucrar a empleados, dar participación, poder de decisión y mayores niveles de responsabilidad. Hacer posible que los problemas se resuelvan a nivel más bajo posible en la organización, para de esta forma dar un mejor servicio, de mayor calidad y más rápido, pero también para aprovechar este gran potencial creativo de las personas maduras que trabajan en la empresa y que desaprovechamos cuando queremos forzarlos a seguir reglas y procedimientos sin dejarlos pensar. Hay un momento en la película donde Natalie presenta una propuesta en donde sugería un cambio drástico en la forma en cómo despedían a las personas, esta estrategia fue sin duda alguna una amenaza para Ryan, en este mismo aspecto podemos mencionar el momento que para Rayan es un desafío ya que tiene que viajar con su compañera de trabajo y el no sabe lidiar con su jefe ni con sus compañeros de trabajo.

Una forma corporativa que va extendiéndose es la denominada Cluster Organization. Es una forma híbrida entre la estructura división analizada  clásica y el simple Holding financiero. Su racionalidad puede entenderse por la creciente exigencia de que la cooperación debe añadir valor a sus empresas.

Otras formas híbridas intentan responder simultáneamente a las filosofías de las federaciones y los grupos homogéneos. Una de dichas formas híbridas es la matricial, en la que cada elemento organizativo tiene dependencia de dos puntos diferentes, tradicionalmente una responsabilidad funcional y otra geográfica. En el contexto de la filosofía de aumentar la responsabilidad hacia el proceso, algunas formas matriciales modernas tienen la doble responsabilidad de proceso de función, Con la película de Amor sin escalas podemos comprender e identificar distintos elementos en las organizaciones, los procesos de decisión, las carreras profesionales y los sistemas de recompensa serán casa vez mas horizontales o laterales. La organización por funciones seguirá subsistiendo  para equilibrar tareas, transferir conocimientos entre las personas que desarrollen tareas parecidas en procesos de negocios distintos, servir como repositorio de conocimientos para adquirir capacidades, como casa para los verdaderos especialistas y como herramienta de planificación de recursos humanos. La jerarquía vertical se sustituye por equipos coordinados horizontalmente, el arquetipo de estas formas laterales lo constituye la organización horizontal. Este tipo de organización, alternativa a la organización vertical, el trabajo se organiza en torno a varios procesos de negocios o flujos de trabajo, que elijan actividades llevadas a cabo por los empleados con las necesidades y capacidades  de clientes y proovedores, de formas que consiguen mejoras en los resultados de las tres primeras implicadas. En base al capítulo y en torno a la película podemos decir que las organizaciones necesitan equipos.

ENSAYO EL CABALLERO SIR GALAHAD

ENSAYO EL CABALLERO SIR GALAHAD

Las organizaciones más avanzadas tratan de privilegiar y subrayar las diferencias individuales y el trato personalizado para aprovechar todas las características, habilidades y competencias de cada sujeto.

La psicología aborda el comportamiento humano de diversas maneras. El CO se basa en alguno de estos enfoques, pues está  orientado al desempeño y ve la mayoría de las conductas de trabajo como resultado de un proceso consciente mental del individuo. El comportamiento de todas las personas en las organizaciones no depende sólo de las características  individuales, sino también de las organizaciones.

Los principios básicos del comportamiento individual que se derivan de las características de los individuos y las organizaciones son:

1. Las personas tienen capacidades diferentes, es decir, pueden levantar cierto peso, pensar con cierta rapidez y correr a una velocidad determinada, lo cual limita su desempeño, en la historia de Sir Galahad podemos notar lo mencionado anteriormente ya que en el caso de la bruja ella era buena en hechicería y pudo salvar al rey, mientras que el médico real ya daba por  muerto al Rey Arturo. Por otra parte los psicólogos distinguieron dos tipos de comportamiento: el innato, que no se puede mejorar mediante la capacitación, y el aprendido, que es modificable, la capacitación y la experiencia pueden influir aun en indicadores como el cociente intelectual (CI), que era considerado innato e inmutable. Lo mismo ocurre con las destrezas manuales para el trabajo. Para comprender la capacidad humana, podemos describirla como uno continuo.

2. Las personas tienen necesidades diferentes y tratan de satisfacerlas. El comportamiento humano está motivado por diversas necesidades, la evidencia sugiere que cada individuo puede tener más de una necesidad prioritaria al mismo tiempo. En el caso de la bruja del cuento, ella se motivo a ayudar al rey Arturo a pesar de su odio hacia el por haberla desterrado solo por el hecho de que podría casarse con Sir Galahad si lograba curar al rey y sabia que lo lograría.

3. Las personas piensan en el futuro y eligen su comportamiento. Es evidente que las necesidades de cada individuo solo se pueden satisfacer si se observa el comportamiento. Así, en diferentes situaciones las personas deben elegir entre varios comportamientos, cada uno de los cuales tiene cierto potencial para satisfacer sus necesidades, como pude leer en la historia Sir Galahad decidió tratar desde un principio a la bruja como trataría a su esposa, la ayudaba a subir y bajar del caballo e incluso la protegió del médico que quiso correrla del castillo antes de darle la pócima al rey

4. Las personas perciben su ambiente en función de necesidades y experiencias pasadas. La teoría de las expectativas señala que las personas actúan con base a su percepción de la realidad, que les permite comprender lo que pueden hacer y alcanzar. La percepción del entorno es un proceso activo mediante el cual las personas tratan de dar sentido al mundo que las rodea. Este proceso puede provocar que la realidad sea percibida de manera distorsionada. En el caso de la bruja y Sir Galahad lo que la bruja se hubiera esperado seria volver a su cueva y casarse apartada de todos, sin embargo se casaron en la capilla del castillo y el rey les regalo la casa del otro lado del lago, esto ante los ojos de la bruja era algo bueno pues ya no viviría en aquella cueva fría y sola.

5. Las personas reaccionan de forma emocional. Es raro que las personas sean neutrales ante lo que perciben o experimentan. Suelen evaluar la mayoría de las cosas les gusta o les disgusta. La respuesta evaluativa influye en los comportamientos, pues define la importancia y el atractivo de las acciones y los resultados. La satisfacción de las personas se deriva de aspectos específicos del entorno, como el salario, la tarea que se ejecutara, las oportunidades de ascenso, prestaciones, relaciones personales, seguridad en el empleo y el estilo de liderazgo del superior; como bien cuenta la historia, al llegar a su nueva casa Sir Galahad y la bruja tuvieron una visión  diferente de su vida juntos, así el logro ver una casa acogedora y a una esposa totalmente diferente, hermosa, arreglada y de la cual se podía enamorar.

6. Los comportamientos y las actitudes son provocados por muchos factores. El comportamiento depende de cada persona y el entorno en el cual se desempeña. La conducta está determinada por varios factores que actúan al mismo tiempo. Como es el caso de la bruja de la montaña, fue motivada a cambiar su aspecto debido al trato que Sir Galahad le dio desde un principio. Las organizaciones pueden influir en el comportamiento de las personas por dos vías:

a) Cambiar uno o varios de los principales factores. Todo se puede modificar, pero en ningún caso es fácil  Es complicado influir en las necesidades porque están limitadas por las características psicológicas del individuo.

b) Restringir las alternativas de conducta individual. Si las organizaciones pretenden relacionarse más con la sociedad, debe derribar muros y divisiones.

Todos los seres humanos somos diferentes y existen infinidad de diferencias individuales, sin embargo podemos llevarnos bien con las personas cuando decidimos respetarlas y apoyarlas en sus decisiones y sobre todo en lo que ellos consideran que son buenas. Muchas veces los individuos necesitan una oportunidad para demostrar lo que mejor saben hacer, es así como al final del cuento la bruja le da la oportunidad a Sir Galahad de decidir de qué forma quería que se viera de día y cual de noche, pero después de pensar por mucho tiempo y de valorar lo que pasaría si se mostraba como bruja de de día y hermosa de noche y viceversa, Sir Galahad le hizo saber que la única que podía tomar esa decisión era ella, esta acción hizo darse cuenta a la bruja que podía ser ella misma y por ello todos los días y a todas horas decidió mostrarse como aquella hermosa mujer en la que se transformo desde ese día.